Vil du returnere en uønsket vare?
Du skal blot sende det tilbage inden for 60 dage efter modtagelsen. Vi accepterer ikke returnering af dine varer efter den gældende returperiode ovenfor. Hvis du forsøger at returnere, skal vi muligvis returnere den til din standardleveringsadresse og bede dig om at dække forsendelsesomkostningerne.
Ansvar
Returvarer er dit ansvar, indtil de når vores adresse, så sørg for, at de er pakket korrekt og ikke er beskadiget undervejs.
Vi er ikke ansvarlige for varer, der returneres til os ved en fejltagelse (det sker!). Hvis vi er i stand til at finde varerne (ikke altid muligt), og du ønsker at få dem returneret til dig, kan vi bede dig om at dække forsendelsesomkostningerne.
Rimelig brug
Hvis vi bemærker et usædvanligt mønster af returneringsaktivitet, som ikke helt passer, eller de returnerede varer ikke matcher det, du har bestilt, kan vi være nødt til at deaktivere kontoen og tilknyttede konti. Hvis dette sker for dig, og du mener, at vi har begået en fejl, bedes du kontakte vores kundeservice, og vi vil med glæde diskutere det med dig.
Hvis din konto er blevet deaktiveret, og du skal foretage en gyldig returnering, bedes du kontakte kundeservice. Du får udleveret en returlabel, og du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere produkterne til os.
Bemærk venligst, at vi forbeholder os retten til at anlægge sag mod dig, hvis de varer, du returnerer, ikke matcher det, du har bestilt.
Kan jeg bytte min vare?
Vi tilbyder ikke bytte. Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, bedes du returnere den uønskede vare og afgive en ny ordre.
Jeg har modtaget en defekt vare, hvad skal jeg gøre?
Vi beklager meget, hvis du har modtaget en defekt vare.
Venligst returner varen til os hurtigst muligt, så vi kan rette den. Hvis du ikke er i stand til at oprette en retur, bedes du kontakte vores kundesupportteam, og de vil med glæde hjælpe dig yderligere. Vi vil arrangere en returnering og behandle en fuld refusion for den defekte vare.
Jeg har modtaget en forkert vare i min ordre, hvad gør jeg?
Hvis du har modtaget noget, du ikke har bestilt, så send det tilbage til os, og vi refunderer dig, så snart det ankommer til vores lager.
Udfyld sektionen på bagsiden af dit leveringsbevis for at angive, at varen er forkert, og læg den i din pakke, når du returnerer den. Anmod om et bevis for forsendelse; vi skal muligvis se det på et senere tidspunkt.
Hvis du stadig ønsker varen og den stadig er på lager, så bestil den via vores hjemmeside som normalt.
Tilbagebetalinger
Når din returnering er modtaget og accepteret af os, vil din refusion blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode, eksklusive forsendelsesomkostninger. Det kan tage op til 14 dage, før tilbagebetalinger vises på din konto, afhængigt af din betalingsudbyder.
